Política de Envío y Entrega
Última actualización: 13 de agosto de 2026
El servicio de delivery es operado por YAPA E.A.S., RUC 80175882-3, desde Ciudad del Este, Alto Paraná, Paraguay, bajo la marca comercial Pedi Yapa.
1. Zona de Cobertura
Entregamos en Ciudad del Este y zonas habilitadas del Alto Paraná. Al iniciar el pedido por WhatsApp, el bot solicita el Pin de ubicación del cliente y confirma en ese mismo momento si el domicilio está dentro del área atendida por nuestros puntos de despacho. Si la dirección está fuera del área de cobertura, se lo informamos de inmediato, antes de cerrar el carrito — nunca después de confirmado el pedido. El área atendida se amplía a medida que habilitamos nuevos puntos.
2. Horario de Atención
Operamos en horario nocturno, cuando más se necesita el servicio. Los horarios exactos dependen de la disponibilidad de las distribuidoras locales asociadas y se comunican a través de nuestros canales oficiales (WhatsApp y sitio web). Fuera del horario de operación, el bot informa al cliente que no hay atención en ese momento.
3. Plazo Estimado de Entrega
Como referencia, la mayoría de los pedidos se entrega dentro de los 30 a 60 minutos posteriores a la confirmación (y del pago, cuando corresponda). Se trata de una estimación, no de un plazo garantizado: el tiempo real depende de la distancia, del horario, de la demanda del momento, del clima y de la disponibilidad de entregadores. El sistema asigna el punto de despacho más conveniente para acortar el trayecto y el estado del pedido se comunica por WhatsApp.
4. Costo de Envío
El costo de envío se calcula según la distancia entre el punto de despacho asignado y el domicilio de entrega, y se muestra de forma separada del valor de los productos en el resumen del pedido, antes de la confirmación. El cliente siempre conoce el valor exacto del envío — y el total a pagar — antes de confirmar o pagar el pedido; nunca se cobra un importe que el cliente no haya visto.
5. Entrega y Verificación de Edad
La entrega se realiza únicamente en mano, en la dirección indicada. Por tratarse de bebidas alcohólicas, el pedido se entrega solo a personas mayores de veinte (20) años de edad (Ley N° 1642/2000); el entregador puede solicitar documento de identidad y negarse a completar la entrega si no se comprueba la edad mínima.
6. Cliente Ausente en el Domicilio
Si al llegar el entregador no encuentra al cliente, se lo contacta por WhatsApp o llamada y se espera un tiempo razonable (hasta 10 minutos) en el lugar. Si no hay respuesta, el pedido regresa al depósito. En ese caso, una nueva salida requiere el pago de un nuevo costo de envío; para pedidos ya abonados en línea, el cliente puede optar por reprogramar la entrega o solicitar el reembolso conforme a nuestra Política de Reembolso (descontado el costo logístico del viaje realizado).
7. Contacto
Para consultas sobre envíos o el estado de un pedido, escríbanos por WhatsApp al +595 0993 555 959 o a contato@pediyapa.com.